Elizabeth Osorio Tinoco de Aquaviva, Ecuador estuvo como docente internacional invitada a la Maestría en Mercadeo de la Javeriana Cali, en la asignatura Métodos de Investigación Cualitativa del 11 al 26 de septiembre de 2015.
Según la profesora Elizabeth Osorio, la investigación cualitativa ha tomado mucho auge, y esto se debe a que el consumidor está buscando en los productos algo más allá que un beneficio funcional, que logren comunicarse con las marcas desde experiencias que reflejen los valores de las personas y sus sueños. En esta medida, en la manera en que los consumidores se están relacionando de una forma diferente con las marcas, las empresas han tenido que ir cambiando, de tener una posición producto-céntrica a pasar a una posición consumo-céntrica, donde el conocimiento del consumidor se convierte en la esencia para generar todas sus estrategias.
Es ahí donde la investigación cualitativa tiene importancia, pues permite adentrarse en el carácter humano de las personas. Se fundamenta en la orientación metodológica y descubrir el sentido a cada expresión humana, no simplemente medir los comportamientos humanos.
Las empresas de impacto internacional han entendido cómo vive y sueña el consumidor, los arquetipos que determinan su forma de actuar y sus búsquedas, y por eso estas empresas construyen marcas con espíritu. Las organizaciones que han humanizado su gestión tienen éxito, porque los inside que se generan del conocimiento del consumidor demarcan cómo construir la marca y hacer que el branding esté forjado en inside poderosos que se conectan con las personas, explicó la profesora Osorio.
“En Latinoamérica hay mucho auge, especialmente en países como México, Chile, Perú y Colombia, porque el consumo en estas regiones está demostrando que las personas están reflejando un comportamiento más allá del racional, ya no solo se están fijando en el costo-beneficio, sino la conexión especial con la marca. Por esta razón, si queremos marcas poderosas, tenemos que empezar a trabajar en un conocimiento poderoso del consumidor”, finalizó la investigadora.
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